Επιστροφές

Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας! Αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχουμε δημιουργήσει την παρακάτω πολιτική επιστροφών για να διασφαλίσουμε ότι η εμπειρία σας είναι θετική.

• Δικαίωμα Επιστροφής
  Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα είναι άθικτα, στην αρχική τους συσκευασία και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Προϋποθέσεις Επιστροφής
  Τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι ανοιχτά ή χρησιμοποιημένα (εκτός αν η επιστροφή αφορά ελαττωματικό προϊόν). Η αρχική συσκευασία και ετικέτες πρέπει να είναι ανέπαφες.Θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
• Ελαττωματικά Προϊόντα
  Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να το επιστρέψετε και να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, ανάλογα με την επιλογή σας. Η επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων μπορεί να γίνει εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.
• Δαπάνες Επιστροφής
  Οι επιστροφές που γίνονται λόγω ελαττωματικών προϊόντων καλύπτονται από την εταιρεία. Σε περίπτωση που ο πελάτης αποφασίσει να επιστρέψει προϊόντα χωρίς να υπάρχει ελάττωμα, οι δαπάνες επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Πώς να Επιστρέψετε ένα Προϊόν
  Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω e-mail στο info@optikamati.gr ή τηλεφωνικά στο 2310 907 718. Θα σας παρέχουμε τις απαραίτητες οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
• Επιστροφή Χρημάτων
  Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία, εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής.
• Προϊόντα που δεν Επιστρέφονται
  Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.